Politique d’expédition

Politique d’Expédition – RakTov.fr

Chez RakTov.fr, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide et sécurisée de vos commandes. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique d’expédition.

1. Délais de Traitement et d’Expédition

• Chaque commande est soigneusement préparée afin de garantir un produit unique et de qualité.
• Le délai de traitement varie en fonction des produits et de la demande, mais il est généralement compris entre 3 et 5 jours ouvrés avant l’expédition.
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si applicable).

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient selon votre localisation et les transporteurs utilisés :

• France & Europe : 5 à 12 jours ouvrés
• Amérique du Nord : 7 à 15 jours ouvrés
• Autres destinations : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des événements extérieurs indépendants de notre volonté (retards douaniers, périodes de forte affluence, etc.).

3. Frais de Livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande et varient en fonction du poids, de la destination et du mode d’expédition choisi.
• Des options de livraison express peuvent être proposées selon votre localisation.

4. Suivi de Commande

• Si votre commande inclut un suivi, vous recevrez un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
• En cas de retard anormal, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur.

5. Adresse de Livraison et Responsabilité

• Il est de votre responsabilité de fournir une adresse exacte et complète lors de votre commande.
• Nous ne pourrons être tenus responsables des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
• Si un colis nous est retourné en raison d’une erreur d’adresse, nous pourrons vous proposer une réexpédition aux frais du client.

6. Colis Perdu ou Endommagé

• Si votre commande n’arrive pas dans les délais prévus, contactez-nous afin que nous puissions enquêter et, si nécessaire, organiser un renvoi.
• Si un article arrive endommagé, veuillez nous contacter sous 14 jours avec des photos du produit et de l’emballage. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon le cas.

7. Commandes Internationales et Douanes

• Pour les commandes à destination de pays hors UE, des frais de douane ou taxes peuvent être appliqués à l’arrivée du colis. Ces frais sont à la charge du client et dépendent des réglementations en vigueur dans votre pays.
• RakTov.fr ne peut être tenu responsable des éventuels frais additionnels liés aux douanes.

8. Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à rony@raktov.fr.

Merci de votre confiance et bonne expérience shopping sur RakTov.fr ! 🚀