Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – RakTov.fr

Chez RakTov.fr, nous mettons un point d’honneur à vous offrir des produits de qualité et une expérience d’achat fluide. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, voici notre politique de retour et de remboursement.

1. Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou comportant une erreur d’impression, contactez-nous dans un délai de 14 jours après réception. Merci de nous envoyer des photos du produit concerné afin que nous puissions évaluer le problème. Si le défaut est confirmé, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement sans frais supplémentaires.

2. Articles Perdus en Transit

Si votre commande n’arrive pas dans les délais prévus, contactez-nous afin que nous puissions enquêter sur la situation. Si le colis est confirmé comme perdu, nous vous proposerons soit un renvoi du produit, soit un remboursement.

3. Échanges et Retours

Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges pour des raisons de changement d’avis ou d’erreur de taille. Nous vous recommandons de bien vérifier notre guide des tailles avant de passer commande.

4. Annulation de Commande

Une commande peut être annulée ou modifiée uniquement dans un délai très court après son passage. Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous immédiatement. Passé ce délai, nous ne pourrons pas garantir l’annulation.

5. Procédure de Réclamation

Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez-nous à rony@raktov.fr en mentionnant votre numéro de commande et une description du problème rencontré. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées.

Nous faisons tout notre possible pour vous offrir le meilleur service. Merci de votre confiance et bonne visite sur RakTov.fr ! 🚀